Франшиза барбершопа, мужская парикмахерская по франшизе

Рынок барбершопов в 2013-2020 годах

Мода на барбершопы началась в 2013 году. Именно тогда волна начала охватывать не только столичные города, где барбершопов открылось больше всего, но и региональные центры, и средние по численности населённые пункты.

По данным портала barber.news в 2019 году только в Москве насчитывалось более 830 организаций, которые называют себе барбершопами и внесены на карту. Основной пик роста пришёлся на 2015 год, когда общее количество подобных организаций увеличилось более чем в 2 раза. В тройке лидеров по росту количества заведений, где можно постричь бороду, оказались также Волгоград, Новосибирск и Челябинск.

РБК в своём исследовании рынка барбершопов выделяет 3 сегмента – столичный рынок, рынок городов-миллиоников и рынок других городов. Первый забирает себе 48% всей индустрии, на второй отводится 42%. По другим городам сосредоточено только 10% барбершопов.

По количеству действующих барбершопов на 2020 год кроме Москвы и Питера также выделяются Екатеринбург, Краснодар, Новосибирск и Казань. В каждом из этих городов действует от 50 до 75 мужских парикмахерских.

Крупные игроки отмечают, что 2019 год стал для индустрии переломным моментом. Из-за того, что в предыдущие несколько лет был массовый рост, уровень конкуренции резко повысился. А это значит, что наступает момент, когда рынок будет «оздоравливаться». То есть игроки начнут с него уходить, не выдерживая конкурентной борьбы.

Этому способствует несколько факторов:

• Общее количество точек. Как отмечают владельцы барбершопов, ещё несколько лет назад вокруг их точек на несколько километров не было ни одной парикмахерской для мужчин, а сейчас на три ближайших перекрёстка размещается по 8 салонов. Конечно, в первую очередь это характерно для столицы, но и в регионах конкуренция очень сильно выросла.
• Поведение клиентов. Оно тоже сильно изменилось. Если в 2015 году люди были готовы ехать в барбершоп на другой конец города, то сегодня выбор делается в пользу тех точек, что открыты рядом с местом проживания или работы.
• Сегментация рынка. За несколько лет в индустрии барбершопов произошло выделение нескольких ценовых сегментов. Появились лоукостеры, барбершопы эконом-сегмента, экспресс-формат.
• Сила бренда уже не так значима для потребителя. Это видно по замедлениям темпов роста крупных сетей. На первое место выходит профессионализм мастеров, которые работают в барбершопах.

Преимущества открытия барбершопа по франшизе

Что дает франшиза крупной сети?

• Проработанный проект и содействие управляющей компании.
• Фирменный стиль и известный бренд.
• Рекомендации и помощь в закупках оборудования и мебели.
• Маркетинговая поддержка.
• Протестированные на других точках сети бизнес-процессы.
• CRM-системы с онлайн-записью, клиентской базой, SMS- и Email-рассылками и мобильными приложениями для персонала и клиентов.

Кроме этого, сети барбершопов выпускают свои линейки косметики для продажи.

Однако, за эти преимущества нужно заплатить. Цены крупных сетей сильно разнятся. Какую франшизу выбрать и по какому принципу принимать решение?

Проблемы крупных сетей в индустрии барбершопов

Чем больше количество, тем сложнее следить за всей сетью

Это ключевой момент для самых крупных игроков, потому что уже сыграл со многими злую шутку. Раньше, франшизу барбершопа покупали, потому что это был известный крупный бренд. Франчайзи мог за счёт одного только имени успешно стартовать. Теперь ситуация изменилась.

Те факторы, о которых мы говорили выше создают такую ситуацию, когда клиент выбирает себе место для стрижки далеко не по названию и атмосфере. Важнее теперь, чтобы был приятный сервис, а главное – качество работы мастера.

Владелец сети барбершопов Fidel в интервью РБК отмечал, что те, кто раньше бездумно вкладывал в покупку франшизы 3-5 миллионов, рассчитывая на раскрученный бренд, теперь начинают «финансово уставать».

Основные игроки, когда был пик открытий барбершопов, продали большое количество франшиз и быстро выросли. Но быстрый рост привёл к тому, что за всей сетью стало практически невозможно уследить. Не говоря уже о контроле качества. Как итог – у таких франчайзинговых сетей вырос и показатель «провальных» запусков франчайзи.

По состоянию на начало 2019 года, можно было выделить несколько самых крупных франчайзинговых сетей. По данным РБК: Исследования рынков, они делили между собой 45% рынка.

• TopGun занимал 16% рынка.
• OldBoy – 10,7% рынка.
• Borodach – 6,9%.
• Chop-Chop – 6,6%.
• Big Bro – 5,4%.

Брутальность теперь не так важна

Популярность барбершопов базировалась в том числе на новой атмосфере для мужчин. Брутальность была трендом, а большинство концепций новых точек строилось как раз на такой атмосфере. И нужно отдать должное, тренд поддерживался долго. Вот только всё рано или поздно заканчивается. Благодаря тому, что клиенты стали больше внимания уделять качеству услуги, а не внешнему виду места, а самих барбершопов стало очень много, вся «фишка» брутальной атмосферы потеряла эффект.

Во-первых, барберы поняли, что этот тренд не влияет на возвращаемость клиента. А во-вторых, начали открываться барбершопы в другом стиле. И показатели у них не отличаются. Сейчас можно наблюдать, как бывший главным тренд начинает даже высмеиваться в интернете. А в мужских парикмахерских всё больше делают упор на камерную, спокойную атмосферу в минималистичном стиле.

Какой показатель самый важный?

Возвращаемость клиента. Каким бы стильным не было место, какой бы ценник не стоял на стрижки, если клиенты не становятся постоянными посетителями, прибыли у барбершопа не будет. Можно сколько угодно привлекать с помощью дорогой рекламы новых клиентов, но от этого не будет толку, если они больше не вернутся к вам.

По факту выходит, что 50 новых клиентов за месяц лучше, чем 200, если в первом случае показатель возвращаемости на уровне 50%, а во втором – на уровне 20%. В перспективе 50% принесут гораздо больше прибыли и дадут повод развиваться.

Чтобы достичь хороших цифр по этому показателю, требуется уделять большое внимание качеству услуги. А чтобы качество было на высоком уровне, требуется хорошая школа для барберов.

Большинство крупных игроков это понимают. Поэтому, даже если у них нет собственной школы, мастеров-парикмахеров в салонах своих франчайзи они обучают с помощью сторонних организаций.

Для тех же, кто покупает франшизу барбершопа важно обращать внимание не только на заявленные сроки окупаемости, размер инвестиций, ежемесячный доход, но в первую очередь на то, откуда в его салоне будут появляться хорошие мастера.

Особенности открытия барбершопа по франшизе

Процесс запуска бизнеса включает следующие этапы:

1. Оценку существующих предложений, выбор подходящей франшизы.
2. Изучение условий сотрудничества, анализ бизнес-плана.
3. Участие в переговорах с представителем компании-франчайзера.
4. Заключение договора, внесение паушального платежа.
5. Обучение начинающего предпринимателя.
6. Поиск помещения, выполнение ремонта, закупку оборудования, инструментов и косметики.
7. Наем мастеров, их обучение.
8. Ведение маркетинговой кампании.

Основные затраты на открытие

На первом этапе требуются следующие вложения:

1. Паушальный взнос. Так называется плата за пользование брендом, вступление в ряды партнеров, получение поддержки на этапе открытия бизнеса. В сумму входит и стоимость работы франчайзера по содействию в ведении дела.
2. Инвестиции. Сумма стартовых вложений включает расходы на аренду и ремонт помещения, закупку расходных материалов, инструментов и оборудования, подбор персонала.
3. Роялти. Так называют регулярные отчисления, необходимые для работы головного предприятия – покупки лицензии на программы, ведения маркетинговых кампаний, поддержания сети.

Аренда и ремонт помещений

Барбершоп рекомендуется открывать в местах с высокой проходимостью. Большинство франчайзеров предъявляет такие требования:

• общая площадь – не менее 50 кв. м;
• наличие электропроводки, отопительной системы, водопровода;
• площадь зала для обслуживания клиентов – от 30 кв. м;
• наличие санузла и подсобного помещения для хранения косметики и дезинфицирующих средств.

Барбершоп открывают в местах с высокой проходимостью. На организацию каждого рабочего места уходит 7 кв. м площади. Желательно организовывать зоны для оказания дополнительных услуг. Облицовку стен, пола и потолка выполняют в соответствии с требованиями головной компании. Нежелательно выбирать помещения, расположенные:

• в спальных районах;
• на верхних этажах;
• в полуподвальных и подвальных помещениях.

Оборудование и мебель

После завершения ремонта помещения приступают к обустройству рабочих мест. Устанавливают кресла, навешивают зеркала, подсоединяют дополнительные лампы, закрепляют декоративные элементы. Для открытия барбершопа потребуются:

• парикмахерские кресла;
• передвижная мойка;
• тележка для инструментов;
• рабочий стол парикмахера, зеркало;
• душ и раковина;
• стул мастера;
• диваны или кресла для зоны ожидания;
• журнальный столик;
• стойка и стул администратора;
• витрины и стеллажи для косметики;
• звуковое и осветительное оборудование;
• кассовый аппарат.

Персонал барбершопа

Штат салона включает следующих сотрудников:

• барберов;
• мастера маникюра;
• администратора;
• управляющего.

Администратор занимается записью клиентов, встречей гостей, приемом телефонных звонков, решением конфликтов. Сотрудник должен иметь опыт работы с клиентами. Управляющий контролирует основные рабочие процессы: закупку инструментов и материалов, действия персонала и вспомогательных служб. От этого сотрудника во много зависит прибыльность бизнеса.

Заработная плата управляющего состоит из фиксированного оклада и процента от прибыли.

Договор аутсорсинга можно заключать с:

• бухгалтерами;
• специалистами по рекламе;
• клининговыми фирмами;
• контент-менеджерами.

Штат салона включает парикмахеров. Основными сотрудниками считаются барберы. От качества их работы зависит прибыльность салона. Помимо оклада, им выплачивают 10% полученной выручки.

Премии назначаются через несколько месяцев работы, когда специалисты обзаводятся собственными клиентами.

Как рассчитать затраты

Величина стартовых вложений зависит от таких факторов:

• покупки готового бизнеса или открытия заведения с нуля;
• паушального взноса и роялти, устанавливаемых головной компанией;
• аренды или приобретения помещения;
• стоимости закупаемого оборудования.

Размер вложений в ремонт помещения площадью 100 кв. м., закупку инструментов и оборудования, ведение рекламных кампаний составляет около 1 млн руб. Примерные начальные траты представлены в таблице:

Статья расходов	Сумма, тыс. руб.
Получение разрешительной документации	12-15
Составление дизайн-проекта помещения	25
Ремонт салона	150-400
Закупка мебели и оборудования	400
Приобретение инструментов	30
Аренда в период ремонта	120
Заказ вывески и иных рекламных материалов	50
Прочие расходы	25

Размер ежемесячных трат зависит от количества клиентов. В таблице содержатся примерные значения:

Вид траты	Сумма, тыс. руб.
Оплата труда	300
Аренда помещения	60
Амортизация	10
Реклама	20
Оплата коммунальных услуг	17
Услуги бухгалтера	5
Закупка косметики	60
Прочие расходы	30

Продвижение бизнеса для увеличения прибыли

Для привлечения внимания клиентов возле барбершопа устанавливают баннеры. Хорошо работают растяжки над тротуарами. У входа должны располагаться штендеры, описывающие виды предоставляемых услуг. Реклама в СМИ или раздача листовок положительного результата не дают. Для продвижения можно использовать:

• сайт, оформленный в фирменном стиле, с помощью которого можно ознакомиться с расценками;
• страницу в социальных сетях, помогающую активно взаимодействовать с целевой аудиторией;
• объявления на справочных ресурсах;
• программы лояльности (скидки для постоянных клиентов);
• специальные предложения: ВИП-абонементы, подарочные карты, льготное обслуживание в дневное время.

Бизнес-план барбершопа

Барбершопы активно развиваются на российском рынке с 2015 года, и на данный момент это одно из самых перспективных направлений сферы услуг. Благодаря низкой конкуренции и высокому спросу выживает порядка 85% всех вновь открытых заведений этого типа.

Основными клиентами барбершопов являются мужчины в возрасте от 25 до 45 лет с уровнем дохода не ниже среднего. Они являются активными пользователями соцсетей, следуют моде, предпочитают комфорт и готовы платить за качественные услуги. Средний чек в заведении составляет порядка 1 200 рублей.

Преимущества бизнеса:

• невысокая конкуренция;
• небольшая сумма первоначальных инвестиций;
• малые операционные затраты на ведение бизнеса;
• быстрая окупаемость.

Возможные риски:

• неверное позиционирование;
• малый рекламный бюджет;
• отсутствие квалифицированного персонала;
• изменение моды.

Для открытия своего барбершопа понадобится помещение (90 м.кв.), 6 сотрудников, специализированное оборудование. Помещение должно соответствовать требованиям пожарной и санитарно-эпидемиологической безопасности.

Основные показатели
Первоначальные инвестиции	от 963 000 руб.
Точка безубыточности	от 2 месяцев
Срок окупаемости	от 6 месяцев
Средняя ежемесячная прибыль	от 165 000 руб.

Обзор франшиз на рынке барбершопов

Франшиза	Инвестиции, руб.	Срок окупаемости, мес.	Кол-во точек
Пар-Так	1 500 000	3	2
Площадка	1 100 000	10	11
OldBoy	950 000	7	178
Big bro	1 900 000	8	100
Barbershop №1	800 000	9	1
Top Gun	1 500 000	12	33
13 by Black Star	5 000 000	16	11
Супермен	800 000	10	69
Barbarossa	2 000 000	18	9
Gatsby	2 900 000	20	2

Пар-Так – франшиза барбершопа и тату-салона в одном. Работает с 2014 года. Партнёр получает готовую концепцию, обучение и выездную группу специалистов для запуска франшизы. Площадь помещения зависит от количества кресел в салоне.

Площадка – франшиза барбершопа эконом-формата с ценами до 500 рублей и экспресс-стрижками. Высокий показатель возврата клиентов. Партнёр получает обучение с нацеленностью на минимальные затраты и результат.

OldBoy – франшиза барбершопа. Крупный международный игрок рынка. Работает более 200 филиалов в 10 странах. Партнёр получает эсклюзивное территориальное право на город.

Big bro – франшиза классического барбершопа с камерной атмосферой мужского бара и упором на формат «клуб для своих». На рынке с 2015 года. Открыто более 90 представительств.

Barbershop №1 – франшиза барбершопа с большим набором услуг. От бритья до массажа и мужского маникюра. Упор на качество и атмосферу, а также индивидуальный подход.

Top Gun – франшиза барбершопа. Один из крупнейших игроков рынка международного уровня. Представительства открыты в пяти странах. Есть собственная академия по подбору и обучению персонала для барбершопов.

13 by Black Star – франшиза барбершопов и тату-салонов от бренда Black Star. Партнёры получают эксклюзивное территориальное право.

Супермен – франшиза современного барбершопа эконом-формата с дешёвыми стрижками и экспресс обслуживанием. Отличается стилистикой от классических барбершопов, открывается в местах большого пешеходного трафика.

Barbarossa – франшиза мужской парикмахерской. Партнёр получает индивидуальный подход и всё необходимое для того, чтобы не допустить ошибки при открытии. Упор на открытость и честность перед своими партнёрами.

Gatsby – франшиза барбершопа премиум-сегмента. Упор на качество, сервис и атмосферу. Работает с 2018 года. Партнёр получает возможность открыть собственную академию при барбершопе.

TOPGUN

TOPGUN — самая большая сеть барбершопов в России. Чтобы стать ее частью, потребуются самые большие инвестиции.

Франчайзи также получают личный бренд харизматичного основателя и лидера сети — Алексея Локонцева. Он регулярно выступает на мероприятиях, дает интервью и повышает узнаваемость сети всеми возможными способами.

Роялти не привязаны к обороту, значит даже при убытках их придется платить. Но выплаты минимальны в момент открытия и растут в течение 10 месяцев, что снижает риски франчайзи на начальных этапах.

BigBro

«Big Bro — федеральная Сеть из 108 мужских парикмахерских в России и за ее пределами: от Казахстана до Дальнего Востока и Беларуси. Это место, где можно сделать стрижку, которая точно подойдёт, пообщаться с друзьями или просто помолчать с бокалом виски в руке после стрижки», — так описывают барбершопы BigBro в управляющей компании.

Условия BigBro можно назвать средними и достаточно комфортными из представленных.

Роялти считаются только как доля от выручки, значит в начале не придется платить фиксированные взносы. Но также это значит, что у роялти нет «потолка».

OldBoy

OldBoy — это барбершоп премиум-класса, причем, с не самыми высокими инвестициями.

Сеть Oldboy гордится своим международным присутствием.

«Мы — единственная в своем роде полноценная международная сеть барбершопов. Есть филиалы в Испании, Сербии, Кипре, Азербайджане, Черногории, Грузии, Украине, Киргизии, Туркмении, Беларуси, США и Казахстане», — говорят в OldBoy.

OldBoy даже предлагает услуги тату прямо в барбершопе. Но это остается на выбор франчайзи.

FIRMA

Одна из самых недорогих франшиз с фиксированной роялти. Это значит, что по мере роста выручки и прибыли, ее доля в расходах будет уменьшаться и снижать операционные риски.

Что говорят о франшизе в ФИРМА? «Вам не нужно быть парикмахером, чтобы открыть барбершоп. Наша команда обучит ваших мастеров стилям стрижки и бритью. Вам остается только найти парикмахеров. А мы покажем, как и где их искать».

FIDEL

Средний уровень инвестиций. Из плюсов — предусмотрен «потолок» по роялти, что позволяет сдерживать переменные затраты бизнеса при росте выручки.

Основатель FIDEL Геворг Вопян обещает быстроту и качественную маркетинговую поддержку: «прибыльный барбершоп за 30 дней под ключ с мощной маркетинговой поддержкой и окупаемостью от 8 месяцев».

Барберы FIDEL получили премии Лучший барбер 2018, Лучший FADE 2018 на Barber Connect Russia 2018.

BORODACH

Самая доступная как для франчайзи так и для клиентов, которая очень быстро растет.

Амбиции сети распространяются не только на услуги стрижки и бритья, но и на собственный бренд косметики, которая представлена в том числе в интернет-магазине.

У BORODACH есть собственное производство мебели, благодаря чему, по их словам, инвестиции в барбершопы ниже остальных.

Chop-Chop

Пионеры рынка барбершопов России предлагают стать их частью за 2-2,5 млн.руб., что выше всех других сетей, кроме TOPGUN.

Одна из сильнейших сторон франшизы Chop-Chop — это централизованный, стильный маркетинг.

«У нас сильная маркетинговая поддержка — реклама, дизайн и федеральный SMM», — комментируют в УК Chop-Chop.

«Супермен»

Компания «Супермен» появилась в 2016 году, сегодня у нее имеется 65 франшизных точек по всей России. Это салоны эконом-класса, ориентированные на русских «супермужиков», которые быстро делают стрижку (за 5-30 минут) и дальше отправляются «покорять мир». Особенность точек – полная автоматизация. На входе стоит терминал, где клиент выбирает услугу, оплачивает и проходит в зал. Оптимизация расходов, отсутствие администратора позволили предложить приемлемую цену – от 200 до 500 руб. за стрижку.

Основные преимущества франшизы «Супермен» – это:

• минимальные по сравнению с конкурентами первоначальные вложения
• обучение мастеров 6 фирменным стрижкам сети
• предоставление франчайзи авторской программы для контроля и управления бизнесом
• минимум времени на открытие (самый быстрый ремонт в точке сети был сделан за 2 дня)
• предоставление оборудования по оптовой цене
• поиск в выборе помещения

По оценкам франчайзера, партнер сможет получать прибыль 100-300 тыс. рублей в месяц. Точные финансовые показатели зависят от локации – рекомендуется выбирать помещение в центре города, где проходимость высока.

«WooDoo Barbershop»

Сеть «WooDoo Barbershop» появилась на рынке в 2016 году, в настоящее время она объединяет 6 точек в пяти российских городах. Философия бренда – создать приятную и расслабляющую атмосферу, которая не сравнится с обычной парикмахерской. Целевая аудитория – уважающие себя мужчины, которые следят за своим внешним видом. Франчайзинговое предложение доступно для любых городов РФ.

Основные преимущества предложения «WooDoo Barbershop» – это:

• отсутствие роялти;
• выезд ведущих мастеров сети на открытие новой точки;
• дистанционное решение всех вопросов франчайзера или выезд специалиста сети к предпринимателю;
• собственная CRM система для учета клиентов;
• предоставление франчайзи отдельного раздела на сайте бренда для онлайн-записи клиентов;
• бесплатная разработка эксклюзивного дизайна барбершопа.

Сеть предлагает два варианта открытия нового барбершопа: точка в торговом центре или стрит-ритейл. Недостаток франшизы – небольшая известность бренда по сравнению с конкурентами и длительный срок окупаемости (18 месяцев).

Сроки окупаемости и прогнозы по развитию рынка

За три года конкуренция на рынке стала более жесткой. Раньше в радиусе двух километров от первой локации не было других барбершопов, сейчас — восемь новых точек. По словам предпринимателя, и сетевые, и монобрендовые барбершопы не уникальны — у них схожая концепция и ценовая политика. Это осложняет конкуренцию, потому что ни у кого из игроков нет заметных конкурентных преимуществ.

«Сейчас я бы не стал открывать барбершоп даже на чужие деньги, — говорит Тепляков. – Я стою у истоков и все три года наблюдаю за динамикой рынка. Сейчас он сильно перенасыщен, все новые барбершопы очень медленно развиваются и с трудом набирают базу. Если раньше возвращаемость была до 70 %, то сейчас 20-25 % – хороший показатель. Мои первые локации развиваются только за счет сформированной клиентской базы».

Однако Елизавета Соколова, владелица барбершопа «Барбарелла», считает, что отстроиться от конкурентов все же можно — по концепции и наполнению.

«У нас барбершоп с барберами-девушками, построенный и раскрученный, в том числе при помощи “капитала” моего личного бренда. Я была первой девушкой-барбером в России, — рассказывает Соколова. – И наш случай не показательный. У нас своя аудитория, мы нишевые».

Предпринимательница делится аналитикой, которая демонстрирует положительную динамику рынка. «Несмотря на сокращение реальных доходов населения и низкую инфляцию рынка бьюти-услуг, в 2018 году объем рынка барбершопов вырос на 46 %, – говорит Елизавета Соколова. – В 2019 году аналитики прогнозируют прирост рынка на 23 %, в 2020-м — на 15 %. Рынок продолжает расти высокими темпами, несмотря на кризис, и далек от насыщения. Доля мужчин в России, посещающих барбершопы, увеличилась в 2018 году с 6 % до 9 %».

Хотите открыть бизнес? Присмотритесь к франшизе. А Эльба поможет сдавать отчетность через интернет. Для начинающих ИП — год обслуживания бесплатно!

Если раньше клиенты часто приезжали постричься из Подмосковья и отдаленных районов в центр Москвы, то сейчас основные критерии, по которым клиенты выбирают барбершоп, — близость к дому и работе. Лишь немногие клиенты готовы переходить из салона в салон вслед за барберами.

Когда из одной из точек Ильи Теплякова уволился барбер, с ним ушла часть клиентов, а выручка в результате упала на 20 %, с уходом второго выручка снизилась еще на 20 %. Новые сотрудники набирают клиентскую базу медленнее, и им объективно сложнее ее наращивать: если раньше в барбершоп приходило до 400 новых клиентов в месяц, то сейчас 50-70 клиентов — хороший показатель.

Первый барбершоп Теплякова на Волгоградском проспекте окупился за восемь месяцев. В среднем именно такой срок окупаемости обычно указывают в первоначальном прогнозе.

По мнению предпринимателя, это связано с тем, что на старте хорошо работала реклама и был высокий показатель возвращаемости. Вторая и третья локации показывают более умеренную динамику.

«В среднем по рынку сроки окупаемости увеличились с 2-3 лет до 4-5 лет, — делится своими наблюдениями Елизавета Соколова. – У нас нарядный барбершоп, арт-интерьер и прочие небюджетные фишки, поэтому сроки окупаемости нашего первого заведения составили 4 года. Первоначальные вложения в бренды масс-маркета в среднем – 3 млн руб. У нас было 8 млн руб.».

По словам Теплякова, на старте были очевидны преимущества по возвращаемости клиентов. «Сейчас я не вижу явных преимуществ, — признается он. – Я наблюдаю за многими локациями. Есть точки, которые окупались за два года, хотя изначально обещалось, что они окупятся за шесть месяцев».

«Продажа франшизы — это оптимальный вариант для расширения такого вида бизнеса, — считает Елизавета Соколова. – Другое дело в том, что качество продаваемых франшиз очень низкое, оттого в долгосрочной перспективе политика стремительной экспансии, избранная большинством игроков на рынке барбершопов, перестанет работать. Вместо количества потребуется качество. Репутация многих брендов уже сильно подмочена — когда люди купили их франшизу и прогорели. Вариант, когда достаточно было просто открыть барбершоп, чтобы туда пришли люди, уже невозможен. На “Авито” можно найти десятки барбершопов на продажу, бизнесов, которые “не пошли”, и продаются они за смешные 1 — 1,5 млн руб. в Москве».

Как выбрать франшизу парикмахерских и барбершопов и не закрыться через год

Параметры выбора франшизы парикмахерской и барбершопа:

• Исследовать местные условия рынка. Необходимо понять наличие и ценовые сегменты конкурентов, уровень платежеспособности населения для правильного выбора франшизы
• Проверить успешность выбранной франшизы путем найма консультанта или самостоятельной оценки бизнеса. Получить контактные данные действующих франчайзи и франчайзи, покинувших систему в течение прошлого года. Нужно использовать эти данные, чтобы связаться с прошлыми и нынешними франчайзи и узнать их опыт работы с франшизой.
• Привлечь юриста для оценки условий франчайзингового договора.
• Оценить достаточность финансовых ресурсов с учетом необходимости наличия оборотного капитала и непредвиденных расходов.
• Оценить возможности самостоятельной реализации бизнес-проекта. Если по франшизе процесс открытия выгоднее, тогда принимать условия договора.

Как стать лучшим для своих клиентов

Главная задача любого владельца бизнеса, решившего открыть барбершоп с нуля, – это стать №1 для своих клиентов. Достигают этой цели лишь единицы. В большинстве случаев это не получается из-за отсутствия или низкой клиентоориентированности.

Как её повысить конкретно в этой сфере? В первую очередь сделайте сайт и установите функцию онлайн-записи. Обязательно ведите клиентскую базу, с помощью которой вы сможете выявить самых лояльных и важных клиентов. Организуйте SMS- и email-рассылку, чтобы оперативно оповещать об акциях, спецпредложениях, делиться новостями, поздравлять с праздниками.

Привлекайте клиентов через социальные сети

• Публикуйте фотографии в стиле «до/после»: люди выбирают салон красоты именно по работам мастеров, информируйте подписчиков о новых акциях и скидках.
• Составьте контент-план. Главное – не отпугнуть потенциального покупателя огромным количеством постов, но и не дать ему забыть о вашем существовании. Оптимальное количество постов – 3-5 в неделю. Придумайте рубрики, которые могут быть интересны подписчикам, и наполняйте группу полезным контентом.
• Самый простой способ привлечения клиентов в салон красоты – создание открытого продающего опроса в группе. Поинтересуйтесь, какая услуга нужна вашим подписчикам прямо сейчас. Посмотрите результаты опроса и напишите каждому, кто проголосовал. Предложите небольшой бонус за участие и напомните о существующих услугах.
• Дайте возможность записаться на ваши услуги не выходя из социальной сети. Исследования, основанные на поведении клиентов 8000 крупнейших салонов, показывают, что клиенты, предпочитающие запись через социальные сети лояльнее записавшихся по телефону.

Помните о том, что в социальных сетях любят общение и сама по себе группа приносить толпы клиентов не будет. Но при правильном подходе и активном взаимодействии с подписчиками вы достигнете хороших результатов.

Продумайте систему бонусов и абонементов

Люди обожают экономить и получать услуги по сниженной цене. Пользуйтесь этим! Быстро привлечь клиентов в салон красоты можно с помощью:

• Хорошо продуманной бонусной системы. Включите фантазию или воспользуйтесь одним из проверенных методов. Предлагайте накопление бонусов за посещение салона или делайте скидку при покупке от определённой суммы. Самая популярная система: бесплатная 4-я, 5-я, 6-я стрижка или любая другая услуга.
• Бонусов за привлечение друзей. Многие салоны практикуют реферальную систему: привёл друга – получил хорошую скидку. Так вы сможете поддержать отношения со старыми клиентами и получить новых.
• Выгодных абонементов. Позвольте вашим клиентам разом приобрести, например, 5 походов к косметологу с хорошей скидкой. Или подберите любой другой вариант. Главное, чтобы цена на абонемент была немного ниже, чем стоимость 5 посещений косметолога по отдельности.

Дарить бонусы можно и без особого ущерба для вашего бюджета. Милые шоколадки с фирменным дизайном, бутылка хорошего алкоголя ко дню рождения клиента или любой другой приятный подарок тоже помогут создать о вас хорошее впечатление и привлечь покупателей.

CRM-системы помогают определить ключевых клиентов, напоминают о приближающихся днях рождения и дают возможность автоматизировать учет абонементов и сертификатов.

Некоторые CRM имеют встроенную гибкую программу лояльности, которая позволяет ввести бонусную, дисконтную или реферальную систему, чтобы мотивировать клиентов посещать чаще и тратить больше.

Задействуйте перекрёстную рекламу

Попробуйте предложить взаимозачёт компаниям, которые интересуют вашу целевую аудиторию. Посетители салонов красоты с высокой долей вероятности ходят в:

• спортивные центры и фитнес-клубы;
• косметические магазины;
• бутики с модной одеждой.

Эта идея для привлечения клиентов в салон красоты ещё никогда не давала сбой. Разместите свои визитки, буклеты или каталоги в офисах этих компаний и ожидайте положительного результата. Взамен обязательно рекламируйте своих партнёров.

Предлагайте новые услуги

Кажется, что салоны красоты уже не могут предложить ничего нового, однако это не совсем так. Попробуйте обратиться к мировым практикам или усовершенствовать то, что уже умеете. Ваша главная задача – выработать мощное уникальное торговое предложение, чтобы клиенты шли именно к вам, а не к кому-то другому.

Самые простые способы найти новую услугу:

• Профессионально развиваться, посещать курсы и тренинги.
• Ездить в другие страны или смотреть видеоблоги путешественников.
• Общаться со специалистами из своей области деятельности.

Все эти способы практически не требуют дополнительных вложений, зато могут подарить вам массу потенциальных клиентов. Главное – подготовиться к наплыву посетителей, обучить персонал и озадачиться установкой автоматических систем для помощи бизнесу. В противном случае можно не справиться с потоком клиентов и вызвать их негодование.

Парикмахерские и барбершопы: отзывы действующих франчайзи

Кирилл: создатель TOPGUN — мошенник. Обещают высокие доходы, но поддержки не дождешься и прибыль гораздо ниже заявленной. Если точка нерентабельна, то владелец предлагает купить ваш бизнес по низкой цене. И что? Многие соглашаются, чтобы хоть все не потерять.

Альберт: 13 BY BLACK STAR — франшиза, не оправдавшая ожиданий. Я второй год работаю и окуплюсь, наверное, лет через пять — не раньше. Вложения большие, бренд выгоды не дает по факту. Клиентов приходит мало, ценник высокий. Я разочарован, конечно, куча денег вылетела в трубу. Надо было быть умнее.

Николай: Прядки в Порядке — это просто кошмар какой-то. Им оплатил паушальный взнос и все — можешь быть свободен. Сам крутись. Обещали поддержку! Я ее не получил. До всего приходится доходить самому.