Как открыть пункт выдачи заказов OZON в своем городе: пошаговая инструкция

Логистика — кровеносная система электронной коммерции, и рост онлайн-торговли в Украине открывает новые ниши для бизнеса. Одной из самых доступных точек входа является открытие пункта выдачи заказов (ПВЗ) сотрудничая с крупным маркетплейсом.

Российский гигант Ozon, активно развивающий свою сеть, предлагает партнерам модель, схожую с франшизой. Может ли этот опыт быть полезным и актуальным для украинского предпринимателя в 2021 году, учитывая растущую конкуренцию на рынке «последней мили»?

В этом материале мы детально разберем условия сотрудничества с Ozon, рассчитаем потенциальную доходность двух форматов партнерства, а также изучим аналогичные предложения от других игроков, чтобы вы могли оценить все возможности в сфере логистических услуг.

Особенности бизнеса

Пункт выдачи по франшизе Озон будет выгоден как для предпринимателей, так и самих покупателей. Такой вариант имеет множество преимуществ и для самой компании. ПВЗ – отличный способ привлечь новых покупателей и увеличить доход.

Начинающий предприниматель, который решит открыть пункт выдачи заказов может не беспокоиться о дальнейшей рекламе пункта. Раскрученный бренд обеспечит стабильный приток клиентов. Информация о новом пункте будет размещена на официальном сайте. От предпринимателя потребуется только организовать полноценную работу пункта.

Сведения о франшизе

Ozon франшиза – отличный вариант для бизнеса. Компания функционирует уже больше 2 десятков лет. На данный момент уже открыто больше 2000 пунктов выдачи заказов. Компания регулярно расширяется за счет сотрудничества с партнерами.

Можно открыть пункт выдачи заказов в любом городе России. Главное, чтобы численность населения там превышала 10 000 человек. Идеально отдавать предпочтение такому бизнесу людям, которые проживают в крупных городах. Точки должны располагаться удобно и иметь высокую проходимость. Так можно охватывать больше заказов, а значит, что зарабатывать больше.

При открытии пункта выдачи заказов по франшизе придется дополнительно заплатить компании за использование торговой марки. Это минус, но нужно понимать, что взамен предприниматель получает полную поддержку. При самостоятельном открытии все проблемы придется решать самостоятельно.

Важно. Озон сотрудничает на основе агентского договора. Однако он аналогичен стандартному франчайзинговому.

При сотрудничестве открытие осуществляется на определенных условиях. На запуск потребуется не больше 14 суток. Пункт выдачи по франшизе Озон открыть нетрудно. Компания поможет организовать точку правильно. При этом она гарантирует быстрое развитие и выгодное существование.

Со временем имеющийся пункт можно масштабировать. Можно подключать дополнительные услуги.

Как действовать

От вас потребуется организовать три процесса: приёмку товаров, выдачу заказов клиентам, оформление возвратов.

Как открыть пункт выдачи заказов OZON

• Найдите подходящее помещение в хорошем месте. Начните с одного, потом можно расширяться.
• Оцените свои возможности и подумайте, как вы будете реализовывать идею, выберите пакет, программу финансирования. Мы поможем!
• Станьте индивидуальным предпринимателем или откройте юридическое лицо.
• Подайте заявку на открытие ПВЗ.
• Приведите пространство в порядок: сделайте косметический или капитальный ремонт, завезите мебель, оборудуйте примерочные, другие необходимые элементы интерьера ПВЗ. Атрибуты бренда с нас.
• Подпишите договор вовремя.
• Открывайтесь.

Какой пакет выбрать?

Предлагаем два формата франшизы: «Максимум бренда» и «Точка роста». Интенсивный старт возможен в первом случае, для постепенного развития бизнеса — формат «Точка роста». Оба пакета устанавливают ряд общих требований к помещению пункта выдачи:

• высота потолков — от 2,5 м;
• минимальная площадь клиентской зоны — 10 квадратов, желаемая — 15;
• примерочная, оснащённая всем необходимым, — зеркала, мягкий табурет, вешалки и прочее;
• стол под проверку электронной техники с достаточным количеством розеток;
• отдельный склад.

Отличие в том, что при выборе пакета «Максимум бренда» нужно помещение от 30 кв. м общей площади, для «Точки роста» достаточно 20 кв. м. Другой важный момент заключается в брендировании:

• «Максимум бренда» требует ремонт и ресепшен по стандартам OZON, фирменную отделку стен, большую наружную вывеску;
• пакет «Точка роста» более лоялен: однотонная отделка и бюджетная белая стойка ресепшен, на фасад тоже нужна вывеска, на стену — фирменный баннер.

Варианты франшизы пункта выдачи Ozon: цена и условия

В 2020 году маркетплейс предлагает запустить ПВЗ по франшизе, выбрав один вариант из двух:

• Точка роста;
• Максимум бренда.

Точка роста

Первый вариант подходит для действующих ПВЗ других брендов или другого бизнеса (например, сервисного центра по ремонту техники и т.д.). «Точка роста» подразумевает только использование вывески, логотипа, но нет ограничения на стороннюю деятельность.

Доход ПВЗ складывается из процента от оборота — 3,5% от всех покупок, 130 рублей за каждую курьерскую доставку. В первые 3 месяца процент от оборота увеличен до 7%, чтобы франчайзи мог окупить затраты на открытие офиса.

Приведем расчеты. В течение месяца вы выдали заказов на 1 млн рублей (~ 425 500 грн)*. Если это первый месяц вашей работы, то доход без вычета налогов составит 70 000 рублей (~ 29 785 грн)*. Если же аналогичный показатель будет на четвертом месяце работы, то доход без вычета налогов составит лишь 35 000 рублей (~ 14 892 грн)*. То есть вы сможете окупить либо аренду, либо зарплату сотрудника, который выдает заказы.

Если пункт выдачи Озон находится в небольшом городке, то объем заказов будет примерно на 300 тысяч в месяц (~ 127 650 грн)*, т.е. вы заработаете на ПВЗ Ozon около 10 тысяч рублей (~ 4 255 грн)* до вычета налогов.

В общем, формат «Точка роста» может рассматриваться как дополнительный бизнес к реально действующему.

Максимум бренда

Этот формат предполагает, что вы открываете пункт выдачи заказов Озон без иных ассоциаций с брендами. Да, вы можете выдавать посылки других сервисов доставки, например, DPD от Яндекс.Маркета. Однако вывеску бренда по условиям работы надо поставить только от Озона.

Франшиза Озона с этой программой предлагает больший размер комиссии. Однако есть требования к помещению – от 30 квадратных метров.

Доход партнера Ozon по этой программе — 4,4% от оборота и 130 рублей за курьерскую доставку. В первые три месяца доход — 8,8% от оборота, чтобы франчайзи мог окупить затраты на открытие пункта выдачи.

Рассчитаем доход от оборота, если предприниматель открыл ПВЗ по программе «Максимум бренда» и, в среднем, имеет оборот в месяц в 1 млн рублей (~ 425 500 грн)*.

1 000 000 * 4,4% = 44 000 рублей (~ 18 722 грн)* в месяц. Если такие показатели в первый, второй или третий месяц работы, то владелец ПВЗ имеет 88 000 прибыли (~ 37 444 грн)*. Тоже не очень-то много, если учесть, что по условиям этой программы предпринимателю запрещается вести в этом помещении дополнительный бизнес, не связанный с доставкой.

В крупных городах стоимость аренды помещения в 30 квадратных метров на проходной улице – около 40 тысяч рублей в месяц (~ 17 020 грн)*, т.е. предприниматель с оборотом 1 млн рублей и при сотрудничестве с Ozon может окупить только аренду. Это, безусловно, заставляет задуматься и тщательно выбирать район, где в принципе нет других ПВЗ Ozon. Иначе франшиза будет убыточной.

А если постамат?

Как видно, франшизу пункта выдачи Озон серьезно стоит рассматривать только как вид дополнительного дохода предпринимателя.

Однако у Ozon есть более интересное предложение для допдохода – установка постамата. Сейчас в сети около 6,5 тысяч постаматов, и их количество постоянно увеличивается.

Установка постамата предполагает, что у вас есть розетка и свободная площадь на проходимом месте 1 кв метров. Постамат можно будет подключить к интернету.

Например, установить в коридоре торгового центра или в фойе жилого комплекса.

Озон обещает арендатору комиссию с продаж через постамат. При этом ритейлер берет на себя затраты на его установку и обслуживание. Продажи контролирует также Ozon.

Как начать работу с постаматом Ozon

Зарабатывать на Ozon без свободного помещения можно с помощью постаматов. Компания предлагает устанавливать их в торговых и бизнес-центрах, аптеках, магазинах, салонах связи, жилых домах и так далее. Согласование локации и установка оборудования занимает не более дня.

Важно! После установки проверьте работоспособность оборудования. Франчайзеры могут как сами обслуживать технику, так и возложить эти обязанности на франчайзи. Обязательно уточняйте, кто проводит ремонт в случае выхода из строя оборудования.

Как получить постамат Ozon? Франчайзи доступным две модели постаматов Ozon Box: на 23 и 32 ячейки. Они требуют площади в 1 квадратный метр, наличия розетки для питания и хорошего приема сигнала сотовой вышки. Устанавливать оборудование запрещено в местах с высокой влажностью и отрицательной температурой.

Альтернативы пунктами выдачи заказов Ozon

Wildberries

Можно открыть ПВЗ другого крупного маркетплейса — Wildberries. Аналогично отсутствует франшиза, но желающим предлагается агентский договор. К сожалению, на сайте Wildberries отсутствуют данные по суммарным затратам на работу с пунктом выдачи заказов. Однако франчайзи говорят, что маркетплейс предлагает выкупить уже работающую точку. Средняя цена за оборудование и мебель составит 300 000 рублей (~ 127 650 грн)*. Сумму можно внести как сразу, так и частями в течение нескольких месяцев.

Wildberries, как и Ozon, делится частью прибыли от обслуживания клиентов. Партнеры могут рассчитывать на 6% от ежемесячного оборота пункта выдачи заказов.

«СДЭК»

Однако не всегда стоит ограничиваться только выдачей заказов из интернет-магазинов. Логистическая отрасль активно развивается, поэтому можно присмотреться к франшизам служб доставки и транспортных компаний. Например, можно открыть пункт «СДЭК». Компания занимается сборными грузами и предлагает зарабатывать на комиссиях по логистическим операциям. Франчайзер не запрещает развивать дополнительные направления для получения прибыли. Например, отдел продаж может предлагать клиентам такие услуги, как фулфилмент или мэйл-форвардинг.

Для франшизы «СДЭК» понадобятся начальные инвестиции от 450 000 рублей (~ 191 475 грн)*. Паушальный взнос может составить от 50 000 до 200 000 рублей (~ 21 275 – 85 100 грн)* в зависимости от города, в котором открывается пункт выдачи. С седьмого месяца работы франчайзи должен выплачивать 10% от оборота. У компании есть определенные требования к оформлению помещения, а также обязательное обучение в Новосибирске.

FLASH

Для работы под международным брендом можно выбрать франшизу логистической компании FLASH. Бренд гордится высокой скоростью приема груза, когда к клиенту курьер приедет в течение часа. Доставка осуществляется от двери до двери. Зарабатывать франчайзи предстоит на комиссии за логистические операции.

Франчайзер требует от партнеров начальные инвестиции от 1,6 миллиона рублей (~ 680 800 грн)*. Паушальный взнос — от 1,5 миллиона рублей (~ 638 250 грн)*, роялти — 6% от оборота. Франчайзинговый договор составляется на 5 лет.

«ГрузовичкоФ»

Если хочется вплотную заняться логистическим бизнесом с собственным автопарком, то стоит присмотреться к франшизе «ГрузовичкоФ». Это популярный бренд грузового такси предлагает открывать представительства и зарабатывать на перевозке грузов как внутри городов, так и между регионами. Франчайзи зарабатывают около 35% от валовой выручки.

Важно! Собственный автопарк подразумевает обязательное техническое обслуживание транспорта и организацию медосмотра водителей.

Для сотрудничества с «ГрузовичкоФ» понадобятся начальные инвестиции от 1,1 миллиона рублей (~ 468 050 грн)*. Паушальный взнос — 400 000 до 1 000 000 рублей (~ 170 200 – 425 500 грн)*. Франчайзи ежемесячно будет выплачивать роялти в 15% от валовой выручки, а также 4-6% для оплаты услуг колл-центра.

Альтернативы постаматов Ozon

Если вы покупали товары в интернет-магазине Ozon, то смогли оценить удобство постаматов. Но построить бизнес на подобных устройствах можно и с другими брендами.

Например, постамат Pickpoint можно также установить в тех же локациях, что и оборудование от Ozon. Компания предлагает два вида партнерства: с выкупом постамата за 900 000 рублей (~ 382 950 грн)* или бесплатной арендой. Вознаграждение партнер получает за оборот. Однако бренд не раскрывает подробные цифры, сообщая лишь об окупаемости проекта от 18 месяцев.

Для установки постамата Pickpoint предлагает выбирать проходное место. Также необходима розетка и хороший сигнал вышки сотовой связи.

Особенности бизнес-плана

Даже при открытии с использованием франшизы составление бизнес-плана – важная и неотъемлемая часть работы. Это поможет оценить все риски.

Требования к помещению

Помещение подбирают такое, чтобы оно располагалось на первой линии. Трафик должен быть высоким. Обязательна установка брендированной вывески.

В бизнес-плане нужно обязательно указать, что потребуется помещение с большим складом. Также нужно будет место для распаковки. Идеально, если в помещении есть примерочные. Если их нет, то их придется обустраивать самостоятельно.

Подбор персонала

Найм сотрудников – одна из самых трудных задач. Потребуется найти людей, которые будут готовы ответственно выполнять свою работу. Для пункта выдачи потребуется найти оператора, который будет работать с телефоном и отвечать на звонки клиентов, объяснять условия доставки и самовывоза. Он также будет выдавать заказы. Также в команде должен быть курьер и бухгалтер.

Комиссии за продажу товаров на Ozon

Размер комиссии, которую маркетплейс взимает за продажу товаров, варьируется от 5% до 25%. Такой большой разброс связан с тем, что у Ozon 23 категории товаров, и для каждой действует своя ставка комиссии. В справочной информации для партнёров можно найти полный список ставок комиссии по категориям.

Основные и дополнительные услуги на Ozon

Все услуги Ozon для партнёров платные. Их набор зависит от того, по какой схеме вы работаете. Давайте кратко рассмотрим, какие услуги предлагает партнёрам маркетплейс и сколько это в целом стоит.

Доставка товаров покупателю

• Если вы продаёте товары со своего склада, то стоимость доставки варьируется от 125 руб. (~ 53 грн)* до 333 руб. (~ 142 грн)* без НДС.
• Если вы продаёте со склада Ozon, то стоимость доставки колеблется от 29 руб. (~ 12 грн)* до 208 руб. (~ 88 грн)* без НДС.

Точная стоимость зависит от объёма доставляемых товаров.

Обработка возврата от покупателя

Под обработкой понимается то, что маркетплейс принимает возврат товара от покупателя, возвращает ему деньги и пересылает товар обратно партнёру.

• Если вы продаёте со склада Ozon, то обработка возврата будет стоить для вас от 29 руб. (~ 12 грн)* до 208 руб. (~ 88 грн)* без НДС.
• Если вы продаёте со своего склада, от 63 руб. (~ 27 грн)* до 333 руб. (~ 142 грн)* без НДС.

Конечная стоимость также зависит от объёма возвращаемых товаров.

Размещение товаров партнёра на складах Ozon

Стоимость хранения товаров считается для партнёров индивидуально и зависит от оборачиваемости товаров отдельного партнёра на складе. Об этом подробнее можно узнать в информационной справке маркетплейса.

Если вы впервые поставляете товары на склад Ozon, то хранение в течение первых 30 дней будет для вас бесплатным.

Кросс-докинг

Кросс-докинг — это услуга, которой вы можете воспользоваться, если не можете сами отвезти товары на склад Ozon. В таком случае вы привозите их в пункт приёма поставок, а маркетплейс уже сам доставляет их на свои склады.

Услуга эта действует только для тех, кто продаёт со склада Ozon. Стоимость услуги — от 500 до 7009 руб. (~ 213 – 2 982 грн)*. Конечная цена зависит от пункта поставки и конечного склада.

Дополнительные услуги

• Если вы продаёте со своего склада и хотите, чтобы курьер Ozon приехал к вам и забрал товар, то стоимость его приезда составляет 1190 руб. (~ 506 грн)* без НДС.
• Если вы хотите забрать свои товары со склада Ozon, то за их комплектацию придётся заплатить по 50 руб. (~ 21 грн)* без НДС за 1 товар.
• Если вы указали в заявке на поставку одно количество товаров, а по факту привезли другое, то излишки надо будет забрать. За обработку каждого лишнего товара маркетплейс взимает по 100 руб. (~ 42.5 грн)* без НДС.

Все тарифы и ставки комиссии указаны в справочной информации для партнёров.

Франшиза Озон достоинства и недостатки

Купить франшизу Ozon в России с окупаемостью проще, чем ресторан или службу доставки. Франшиза имеет следующие плюсы:

1. Минимум инвестиций. Не нужно вносить большие суммы. ПВЗ открываются по схеме франшизы, но без роялти и паушальных взносов.
2. Минимальные расходы. Средства требуются только для аренды площади, косметического ремонта и покупки минимального мебельного набора. В регионах затраты 150,000 рублей (~ 63 825 грн)*, в Москве — 250,000 рублей (~ 106 375 грн)*.
3. Быстрый старт. Все документы оформляются оперативно: компания заинтересована в том, чтобы новые объекты открывались оперативно. Они становятся доступными сразу после открытия.
4. Двойные проценты в начале. Первые 90 дней новая точка получает двойной процент от реализации товаров. Это позволяет получить мягкий старт и дает возможность погрузиться в работу и иметь финансовую подушку.
5. Никаких рисков. Все заказы на сайте оплачиваются онлайн, поэтому переживать не нужно, что покупатель не заберет посылку. Кроме того, это исключает взаимодействие с кассой и эквайрингом — нет необходимости работать с наличными или добавлять платежные терминалы.
6. Рекламная поддержка. Новые пункты получают бесплатную раскрутку по маркетингу. Даже вывеска не требуется — фирма предоставит сама, а также другую продукцию и инструкции.

Единственный недостаток в том, что этот бизнес может быть дополнительным. Окупаемость не заставит себя ждать, но большей прибыли ожидать не придется.

Финансовая составляющая открытия пункта выдачи Озон

Вы можете вложиться из своих собственных средств, или рассчитывать на частичную компенсацию от компании. Ozon предлагает два варианта поддержки:

• Безвозвратное финансирование. В течение 3 месяцев вы будете получать от 60 до 120 тысяч рублей (~ 25 530 – 51 060 грн)*, которые не нужно возвращать.
• Займ. Выдается разово в размере 50 000-100 000 рублей (~ 21 275 – 42 550 грн)*

Вы можете подать заявку на оба вида финансовой помощи. Что касается вопросов прибыли, то здесь все будет определять тот пакет, который вы подключите изначально. На «Точке роста» ваш доход в первый квартал составит 7% от оборота ПВЗ. В дальнейшем вы сможете рассчитывать только на 3,5% от него.

Подключившие «Максимум бренда» имеют больше выгоды. Первые 3 месяца от оборота пункта вы будете получать 8,8%. После истечения срока вознаграждение станет стандартным, и составит 4,4%.

Заключение

Открытие ПВЗ по модели Ozon — это наглядный пример того, как можно монетизировать растущий трафик интернет-заказов, минимизировав стартовые риски за счет работы под крылом известного бренда. Однако, как показывают расчеты, высокая доходность здесь возможна лишь при значительных оборотах и идеальном расположении точки.

Для Украины, где рынок курьерских услуг и пунктов выдачи динамично развивается, этот опыт ценен прежде всего пониманием механики партнерства, требованиями к организации процесса и четкой финансовой моделью. Прежде чем принимать решение, украинскому предпринимателю стоит тщательно проанализировать не только условия российских гигантов, но и предложения локальных сервисов доставки, логистических компаний и маркетплейсов, которые могут предлагать более адаптированные и выгодные условия для работы в нашем регионе.

* Курс для примерного пересчета: 1 российский рубль (RUB) = 0.4255 украинской гривны (UAH) по состоянию на 13.08.2021. Значения округлены для удобства чтения.