Что это такое — аутсорсинг (простыми словами): примеры аутсорса персонала, виды

Что такое аутсорсинг на простых примерах

Любой бизнес (если его вести официально с соблюдением всех финансовых и юридических требований) состоит из гораздо большего числа процессов, чем может показаться стороннему наблюдателю. Даже если у вас фирма со штатом в несколько сотрудников, то вам, кроме основного бизнес-процесса придется заниматься и рядом неосновных, но обязательных процессов (например, вести бухгалтерию, осуществлять транспортировку, логистику, использовать ПО и т.п.).

Многих, кстати, именно наличие стольких дополнительных «головных болей» останавливает от открытия своей фирмы, хотя идеи могут быть весьма перспективными. Как раз для решения этих проблем и был придуман принцип аутсорсинга (еще в тридцатых годах прошлого столетия воротилами автомобильного бизнеса). Что это такое? Давайте посмотрим на примере, а потом уже дадим определение.

Допустим, что вы накопили неплохой опыт в продвижении сайтов, а так как вам надоело «работать на дядю», то вы решили замутить свой интернет-магазин. Как видно из предисловия, вы являетесь специалистом только в продвижении сайтов и основные усилия (умения) планируете прилагать именно в раскрутке товарных позиций в поисковых системах (и других способах привлечения покупателей в ваш замечательный интернет-магазин).

Но ведь интернет-магазин — это не только маркетинг. С привлеченным клиентом должен кто-то общаться (требуется создавать колл-цент), товары должен кто-то доставлять (придется думать о логистике самому или нанимать логиста), весь товарооборот нужно учитывать (придется думать о документообороте и бухучете). А, может быть, ну его, этот интернет-магазин — уж очень много забот? Опрометчивое решение, ибо на постсоветском пространстве уже довольно сильно развит аутсорсинг, который и поможет вам войти в бизнес без лишних «головных болей».

Хотите заниматься только главным направлением бизнеса? Да пожалуйста, а все остальное отдавайте на аутсорсинг (обработку звонков клиентов, доставку поступивших заказов, ведение учета и бухгалтерии и т.п.). Тем самым вы избавитесь от лишних забот и сможете заняться основным направлением, все второстепенное поручив профессионалам (на основании составления договора по предоставлению услуг аутсорсинга).

Смотрите другой пример. У вас компания из пяти человек, но вам нужны услуги IT-специалиста. Нанимать его в штат для вас будет не рентабельно, ибо по большей части он будет «простаивать». Что делать? Вы можете нанять фрилансера (например, в WorkZilla), но если хотите иметь гарантии качества выполнения работ, то лучше обратиться в аутсорсинговую компанию, предоставляющую услуги по IT в любом нужном клиенту объеме. Таким образом, вы получите за приемлемую плату профессионально выполняемую услугу (спеца в аренду с заданным объемом работ).

Обратите внимание на то, что я написал «выполняемую», а не «выполненную». Дело в том, что аутсорсинг отличается от сервиса (например, по разовой настройке ПО и т.п.) тем, что договор на оказание услуг при аутсорсинге заключают на довольно продолжительный промежуток времени (от полугода и до нескольких лет). Т.е. это не разовая акция, а плодотворное сотрудничество на достаточно продолжительный промежуток времени.

Например, компания может заключить договор аутсорсинга на выполнение клининговых работ (мойки окон) на пару лет. На это время ей будет предоставлена бригада мойщиков, которые будут получать зарплату в клининговой компании, но управлять и нагружать их работой будет вы. Фактически эту бригаду мойщиков вы берете в аренду (на аутсорс).

Примером аутсорса может служить схема дропшиппинга. О том, что это такое я уже довольно подробно писал по приведенной ссылке. В этом случае поставщик товара отдает заботу о поиске клиентов партнерам, тем самым существенно экономя деньги и ресурсы, а заодно давая возможность подзаработать всем желающим. То же самое можно сказать и о партнерских программах.

Ну, что же, пришло время дать определение. Что же такое акутсорсинг простыми словами? По сути, это передача части неосновных функций вашей компании исполнителям извне (сторонним компаниям, которые на этом специализируются — аутсорсерам, то бишь субподрядчикам).

Иногда на аутсорс отдают второстепенные для компании бизнес-процессы (производство запчастей, сервисное обслуживание и т.п.). В этом случае слово аутсорсинг может выступать в роли синонима для слова кооперация.

Функции

В аутсорсинг обычно передают следующие функции:

1. Бухгалтерский учет. Это самый лучший вариант, на чем можно заработать в кризис 2020 года. Наиболее распространенные варианты сотрудничества – это ведение учета, отчетность, создание первичных документов;
2. IT-аутсорсинг. Услуги, которые предлагают в этой сфере касаются обслуживания оборудования или программного обеспечения. Это может быть ремонт принтеров, компьютеров или разработка специальных компьютерных программ. В последнее время IT-аутсорсинг получил широкое распространение. Если вы не можете определиться, какой бизнес открыть в 2020 году, обратите внимание на это перспективное направление деятельности;
3. Юридическое сопровождение. Такой услугой чаще всего пользуются малые и средние предприятия, которым накладно содержать в штате собственного юриста. На аутсорсинг также можно вынести регистрацию бизнеса, ликвидацию предприятий или их реорганизацию;
4. Финансовые консультации. Во время кризиса многие бизнесмены не могут решить, куда вложить деньги в 2020 году чтобы не потерять свой капитал и получить прибыль. Поэтому они обращаются за помощью к опытным финансистам. За умеренную плату профессионалы подскажут, как правильно выбрать самые прибыльные инвестиционные проекты и минимизировать риски потери денежных средств;
5. Если вы знаете, куда вложить деньги чтобы они работали в 2020 году, можно смело открывать аутсорсинговую компанию и консультировать начинающих предпринимателей по этим вопросам. Услугами таких специалистов часто пользуются и частные лица, которые не могут определиться, куда вложить деньги чтобы получать ежемесячный доход. Такие консультации приносят аутсорсинговым компаниям неплохую дополнительную прибыль;
6. Выбор и управление персоналом в малом бизнесе. Такая услуга наиболее актуальная для крупных предприятий, где наблюдается большая текучесть кадров. Традиционные методы подбора и оценки персонала слишком затратные как по времени, так и по стоимости, поэтому многие бизнесмены обращаются за помощью в кадровые агентства, которые используют новые методики поиска персонала. Специалисты аутсорсинговой компании рассчитают налоговую нагрузку, подберут сотрудников, а также дадут полезные советы, как управлять персоналом, чтобы добиться высокой производительности труда. Следует отметить, что кадровые агентства не несут ответственности за качество работы сотрудников.

Принцип работы

Чем занимается аутсорсинговая компания? Сдаёт в аренду персонал. Организация нанимает работников, формирует из них собственный штат. Аутсорсер заключает с заказчиком договор на оказание той или иной услуги и в рамках оговоренных условий предоставляет сотрудников для выполнения поставленной задачи. Например, это договор на бухгалтерское сопровождение. Аутсорсинговое агентство в штате имеет бухгалтеров, которые будут выполнять работу для компании-заказчика, но при этом будут оставаться штатными сотрудниками компании-аутсорсера. Одновременно эти сотрудники могут работать на несколько проектов.

Нужно отличать аутсорсинг от аутстаффинга персонала. Аутстаффинг – это предоставление сотрудника, а не выполнение поставленной задачи. То есть заказчик нанимает по договору бухгалтера, являющегося штатным сотрудником сторонней организации, а не заказывает бухгалтерское сопровождение. Аутстаффинг также востребован, но чаще предполагает привлечение неквалифицированных работников, линейного персонала.

Основные виды

Аутсорсинг бывает разных видов, но всегда предполагает обращение к третьим лицам. Это выгодно, когда присутствуют небольшие масштабы и не может оплачивать содержание вспомогательных служб, либо же деньги есть, но сторонняя помощь обойдется дешевле.

Обратите внимание! Стоимость делегирования работы третьему лицу устанавливается индивидуально, в зависимости от квалификации, объема и важности делегируемых задач. Следует разобраться, какие направления подобной деятельности существуют, когда они нужны, и чем характеризуются.

Аутсорсинг бухгалтерского и налогового учета

Бухучет является наиболее распространенной проблемой, поскольку законодательство меняется, бухгалтеры увольняются и допускают ошибки. Кроме того, для качественного бухучета следует содержать несколько специалистов, что не всегда оправданно. Самостоятельное ведение бумаг человеком без специального образования является невозможным. В этой ситуации лучше выбрать аутсорсеров, занимающихся налогами и финансами.

Главные цели привлечения сторонней компании следующие:

• снижение рисков возникновения проблем в налоговой и финансовой сфере;
• уменьшение численности сотрудников;
• повышение эффективности за счет концентрации на основных целях;
• снижение расходов на персонал.

Таким образом, обращаясь к аутсорсерам, наниматель избегает рисков, связанных с человеческим фактором. В штате таких фирм обычно находятся люди, подтвердившие квалификацию и имеющие серьезный опыт работы. Но в ведении бухгалтерии аутсорсерами есть и минусы:

1. Дистанционную работу специалистов достаточно сложно проконтролировать.
2. Бухгалтер не вникает в нюансы работы конкретного клиента.
3. Надежных аутсорсеров, которые дают хороший результат, сложно найти.

Функции бухгалтерского аутсорсинга достаточно разнообразны и покрывают практически все задачи, которые установлены в стандартном бухгалтерском отделе компании.

Важно! Сторонние специалисты готовят первичную документацию, передают налоговые отчеты в установленные сроки, а также автоматизируют финансовые процессы и могут составить бизнес-план . Все это позволяет вести деятельность без нарушений и посвятить время развитию бизнеса.

Аутстаффинг аутсорсинг персонала

Понятие аутстаффинга похоже на аутсорсинг, поскольку связано с привлечением внештатных единиц. Его можно трактовать как вывод персонала за пределы штата и его трудоустройство в аутстаффинговой фирме. Именно она будет разбираться с кадровыми вопросами, подыскивать других людей на случай необходимости замены. Ответственность за исполнение рабочих обязанностей также возлагается на аутстаффинговую организацию.

Пользователь услуг может сэкономить на кадровых вопросах, касающихся подбора работников и их оформления, уплаты им вознаграждения за труд и произведение перечислений, в том числе отпускных и социальных. Кроме того, есть и иные плюсы данной схемы:

• нет риска вызова в зарплатную комиссию (проводится, если зарплата ниже, чем средняя по региону);
• в отношении “арендованных” сотрудников трудовые проверки проводятся в рамках аутстаффинговой организации, и как следствие, штрафы также выписываются в ее адрес.

Кадровый консалтинг

Чтобы разгрузить задачи, связанные с кадровыми вопросами, обычно это подбор и управление персоналом, потребуется кадровый аутсорсинг. В отличие от обязательных структур, к примеру, бухгалтерии, содержание кадровиков выгодно только для крупных игроков рынка. Если же обратиться к аутсорсерам, можно получить следующий набор функций:

• создание инструкций для работников;
• прием и увольнение сотрудников;
• разработка правил внутреннего распорядка;
• заполнение трудовых книжек;
• формирование штатного расписания.

Несмотря на мнимую легкость, все перечисленные задачи требуют высокой квалификации и внимательности. Кроме того, все кадровые вопросы связаны с законодательством, и если их не учесть, то работодатель получит штраф от трудовой инспекции.

Юридические услуги

Юрсопровождение, которое необходимо для составления договоров, внутренних нормативных актов и решения спорных ситуаций — наиболее уязвимое место предприятия. Для этого нанимается юрист и создается юр.отдел, но аутсорсинг позволяет передать такие вопросы за пределы бизнеса. Привлеченные профессионалы будут подготавливать документы, принимать претензии и могут даже участвовать в судах в интересах заказчика.
Плюсом является возможность наладки разных схем сотрудничества:

• удаленное изучение документации и консультации;
• выезд юриста в офис нанимателя для рассмотрения проблемы и ознакомления с бумагами;
• полный пакет, который включает не только вышеперечисленные задачи, но и представительство в контролирующих инстанциях и судах.

Внимание! Стандартно суды не прописываются в шаблонном соглашении на правовое сопровождение, но их можно предусмотреть в дополнительном соглашении.

IT компании

Технический аутсорсинг предназначен для решения проблем компьютерного направления. Учитывая повальную компьютеризацию, а также интернет-модель деятельности многих игроков рынка, подобные услуги пользуются спросом. Ведь нанимать технического эксперта выгодно только при большом парке техники и наличии интернет-ресурсов, необходимых для работоспособности бизнеса. Направления IT-аутсорсинга могут быть следующими:

1. Обслуживание компьютеров — данная услуга пользуется популярностью, поскольку компьютеры есть практически у всех. Специалист сможет настроить, починить, подключить оборудование, чтобы оно работало в нормальном режиме.
2. Наладка и проверка серверов — обычно на серверной технике хранятся базы данных и сайты. Работа с ней требует знания специальных программ и языков программирования, а учитывая узкую специализацию эксперта, нанимать его в штат будет нерентабельно.
3. Настройка локальных сетей — для организации обмена данными внутри фирмы следует объединить все компьютеры в одну экосистему. Поскольку выполнение требует комплексного подхода и знания нюансов, аутсорсер будет лучшим выбором.
4. Создание и администрирование сайта — над запуском интернет-ресурса работает целая команда программистов, а для сопровождения и наполнения сайта привлекаются контент-менеджеры и администраторы. Чтобы не заниматься поиском и подборов таких специалистов, бизнес обращается к аутсорсерам.

Транспортный (логистика)

Для фирм, которые работают в сфере реализации товаров, важна логистика , которая заключается в необходимости доставки продукции.

Важно! Кроме перевозки также обеспечивается складирование, обработка грузов, то есть, предусматривается полный цикл доставки и распоряжения логистикой.

В случае образования своего отдела компания вынуждена вкладываться в:

• аренду складов;
• приобретение или аренду автомобилей;
• оплату труда грузчиков, водителей, кладовщиков;
• оформление документации, в том числе транспортных накладных;
• обслуживание техники.

Если обороты товара не могут считаться крупными, либо необходимость перевозок является ситуативной — аутсорсинг будет наилучшим вариантом. Операторы, предоставляющие такие услуги, делятся на категории:

• 1PL — все задачи выполняются владельцем груза;
• 2PL — услуги заключаются в складировании груза и его перевозке;
• 3PL — перечень задач дополняется обработкой груза, его погрузкой и разгрузкой;
• 4PL — аутсорсеры занимаются всей логистикой клиента;
• 5PL — производится менеджмент абсолютно всех процессов.

Важным критерием выбора логистического аутсорсера будет эффективность работы, которая складывается из качества деятельности и скорости доставки. Цена при этом не будет определяющим фактором, поскольку это не является показателем качества.

Промышленный

Данное направление передачи задач на аутсорсинг предполагает передачу всех или большинства перечисленных бизнес-процессов. В некоторых случаях можно даже поручить производство товаров сторонней компании, но чаще ограничиваются обращением в универсальную аутсорсинговую компанию.

Этот аутсорсинг заключается в стороннем обслуживании логистики, кадровой политики, бухгалтерии и прочих аспектов деятельности фирмы.

Что нельзя отнести к аутсорсу

Существуют виды деятельности, которые часто путают с понятием аутсорсинг:

• Фриланс – это метод трудоустройства, а не форма предоставления услуг. Человек зачастую не оформлен официально и вообще не имеет никаких договоров. Подобным образом обычно работают дизайнеры, программисты, копирайтеры и др.
• Дропшиппинг – этот система посредничества. Дропшиппер реализует товар, который не принадлежит ему и получает процент за счет прибавки наценки от начальной стоимости, установленной реальным владельцем. Так работают большинство интернет-платформ.

Кто может предоставлять услуги аутсорсинга

Есть два типа лиц, работающих на правах аусорсера. Это самостоятельные специалисты в разных сферах (строители, бухгалтеры, системные администраторы и прочие) либо организации. Форма собственности значения не имеет и не влияет на эффективность сотрудничества.

Достоинства и недостатки

Говоря о привлечении внешних ресурсов для процессов малого бизнеса, стоит понимать, что такой формат на практике имеет свои плюсы и минусы. Зная их, вы сможете решить, какие виды деятельности можно доверить сторонней организации, а что лучше оставить штатным специалистам.

Основные преимущества заключаются в следующем:

1. Возможность сфокусироваться на основном виде деятельности, отсекая дополнительные процессы.
2. Получение более квалифицированных услуг. Как правило, внешние специалисты, работая с несколькими компаниями, имеют больше опыта, а также интенсивнее занимаются саморазвитием и образованием, что необходимо для поддержания собственной конкурентоспособности.
3. Гарантии получения результата. Если аутсорсер не выполняет свои обязанности в сроки и на должном уровне, на него возлагаются штрафы.
4. Экономия денежных ресурсов на оплату труда. Нет необходимости выплачивать заработную плату, премиальные и другие виды выплат. Аутсорсер берет оплату исключительно за объем работ.
5. Снятие социальной ответственности при расторжении договора. При смене сотрудника нет необходимости отчитываться перед центром занятости и выплачивать компенсации.
6. Снижение налоговых обязательств. Штатные сотрудники с позиции налоговых служб расцениваются как положительно влияющие на уровень прибыли, тогда как аутсорсинг услуги – это прямые расходы в деятельности предприятия.
7. Отсутствие проблем с невыходом сотрудников (отпуска, больничные). В таких случаях, как правило, аутсорсер обязан предоставить специалиста на замену.
8. Возможность быстрой реорганизации производственных процессов и трансформации бизнеса. Чем меньше сотрудников в организации, тем выше ее мобильность и способность адаптироваться под динамичные изменения рынка, просто отказываясь от ненужных услуг или быстро приобретая новые.

Недостатки аутсорсинга:

1. Зависимость от условий контракта. На штатного специалиста можно возложить широкий перечень функций и обязанностей, без изменения тарификации заработной платы, тогда как аутсорсер работает строго в рамках условий договора.
2. Сложность поиска специалиста, глубоко понимающего особенности бизнеса. Штатному сотруднику не нужно объяснять особенности отрасли, что позволяет ему принимать наиболее оптимальные решения.
3. Необходимость раскрытия конфиденциальных данных и бизнес-секретов. Передача внутренних данных сторонней организации повышает риски кражи ценной информации конкурентными организациями.
4. Сложность оценки потенциала сотрудников привлекаемого подрядчика. Доверяя работу компании аутсорсеру, вы полагаетесь на стороннее мнение о квалификации привлекаемых специалистов, что не всегда совпадает с вашими стандартами.
5. Возможность возникновения конфликтных ситуаций между внутренними и внешними специалистами. При заказе услуг специалистов у компании аутсорсера (особенно при частичном аутсорсинге) штатные сотрудники могут расценить действия руководителя как низкую оценку их профессиональных способностей.
6. Вероятность образования простоев. Если, к примеру, на аутсорсинг вынесен ремонт производственного оборудования, ожидание приезда мастера при возникновении поломки может надолго остановить процесс, тогда как штатный сотрудник, находясь постоянно на месте, быстро решил бы проблему.
7. Необходимость постоянного контроля процесса.

Анализируя возможности, которые предоставляет аутсорсинг, что это такое простыми словами сформулировать не сложно. Фактически – это отношения между работодателем и исполнителем не на правах трудового договора, с вытекающими из него обязательствами, а на условиях партнерского соглашения, избавляющего от целого ряда формальностей и дающего дополнительную степень свободы для обеих сторон.

Аутстаффинг

Термин «аутстаффинг» тоже происходит от английских слов: «out» (вне, извне) и «staff» (персонал). Таким образом, аутстаффинг представляет собой использование сотрудников, которые находятся вне штата.

Часто можно услышать, что аутстаффинг — это вывод уже существующих сотрудников компании за штат и их трудоустройство в аутстаффинговую фирму с последующим предоставлением обратно. Однако в чистом виде такой процесс противоречит существующему законодательству РФ и пока что не может полноценно применяться в российских организациях.

По этой причине аутстаффинговым компаниям приходится видоизменять аутстаффинг и «подгонять» этот термин под другие формы кадровой оптимизации, которые тоже позволяют использовать внештатных сотрудников, но абсолютно легально.

Аутстаффинг в его российской интерпретации можно сравнить с предоставлением персонала. Главное — не путайте его с услугой подбора персонала.

В чем разница?

По факту получается, что в обоих случаях происходит своего рода предоставление персонала. Так в чем же тогда различие между аутсорсингом и аутстаффингом?

Объясняем:

Аутсорсинг подразумевает, что заказчик отдает внештатным сотрудникам выполнение какого-либо процесса и ждет от них определенный результат. Работа персонала прозрачна для клиента, и его в большинстве случаев интересует не то, как исполнитель выполняет свои обязанности, а какой результат он в итоге предоставляет.

Например, вы заключаете с аутсорсинговой компанией договор на уборку офисов и вам важно, чтобы каждое утро были чистые полы, выкинут мусор и на поверхностях не было пыли. Компания-исполнитель сама оценивает ситуацию и принимает решение, что каждый день к 8 утра в ваш офис будут приходить два клинера: один будет мыть полы, а другой протирать пыль и выкидывать мусор. К началу каждого рабочего дня офис будет чистый. Если вам понадобится еще и помыть окна, то вы обратитесь в аутсорсинговую компанию с новой задачей, а они, в свою очередь, сами решат, когда именно и с какими ресурсами это сделать.

Аутстаффинг же подразумевает, что клиенту предоставляется определенный персонал на оговоренное время. Заказчик сам определяет, как организовать работу предоставленного ему персонала.

Например, вы заключаете с аутстаффинговой компанией договор на предоставление двух уборщиц, которые должны будут выходить на работу каждый день с 9 до 18. На протяжении их рабочего времени они должны будут выполнять ваши поручения по уборке: протирать пыль, мыть полы и выкидывать мусор по мере его накопления. Если вам понадобится помыть окна, вы сами назначите это предоставленным уборщицам: объясните, какие окна следует вымыть, к какому времени должно быть готово, когда лучше это сделать и т.д.

Таким образом, при аутсорсинге компания-исполнитель отвечает за результат работы своих людей и сама распределяет ресурсы для достижения этого результата; а при аутстаффинге исполнителю важно предоставить заказчику персонал в нужном количестве и на определенный срок, но учитывается только отработанное время, а не результат.

Отличия от иных форм сотрудничества

1. Аутсорсинговое соглашение действует длительный промежуток времени.
2. Подрядчикам отдают на выполнение только второстепенные операции (создание сайтов, реклама, клининг помещений и т.д.).
3. Также подразумевается передача на сторону бизнес-мероприятий (подбор персонала, техобслуживание, работа с бухгалтерией и др.).

Аутсорсинговая компания

Для некоторых представителей бизнеса остается неясным вопрос, что такое аутсорсинговая компания. Аутсорсер – это узкоспециализированная или с широким спектром услуг фирма, предоставляющая персонал другим предприятиям на основании договора о временном сотрудничестве. Задачи таких подрядчиков заключаются в создании актива компании, в который входят квалифицированные сотрудники разных специальностей штатные и резервные.

Чем занимается

В зависимости от профиля аутсорсера, он может предлагать потенциальным клиентам следующие виды услуг:

• ведение бухгалтерии;
• консультации юриста;
• реклама;
• страховая деятельность;
• составление налоговых отсчетов;
• клининг;
• офисная печать;
• продвижение сайтов.

Договор аутсорсинга

Все отношения между заказчиком и аутсорсером регулируются соответствующим договором. Предметом сделки является предоставление персонала, соответствующего определенным квалификационным требованиям. Существенные условия договора аутсорсинга представлены ниже:

• предмет соглашения;
• количество привлекаемых сотрудников, их квалификация;
• объем работы, подлежащий выполнению;
• стоимость услуг подрядчика;
• порядок оплаты услуг;
• права и обязанности сторон;
• срок действия соглашения;
• порядок приемки услуг.

Важно учитывать, что законодательством РФ никак не регулируется вопрос оказания услуг по аутсорсингу, что является минусом работы со сторонними организациями, в связи с чем договор становится единственным источником контроля выполнения условий сделки является соглашение. Важно отразить в нем варианты решения всех возможных вопросов, спорных моментов. Необходимо детально описать перечень оказываемых услуг. Договор подписывается сторонами, имеющими на это право. В отдельных случаях стоит проверить наличие у фирмы-аутсорсера лицензии на оказание услуг.

Оплата аутсорсинга

Аутсорсинговая деятельность — это процесс выполнения задач, за которые нанятая компания получает прибыль. Существует три типа оплаты труда.

За выполненный объем

Плата осуществляется по факту приемки работ, а нужный объем прописан изначально в контракте. Пример фирмы, предоставляющей услуги бухгалтера:

Тип программы обслуживания	Облегченная (на 30 дней)	Стандартная (до 9 сотрудников) на 30 дней	Стандартная расширенная (до 30 сотрудников) на 30 дней	Люкс (на 30 дней)
Что входит в пакет	6 подробных консультаций 12 бухгалтерских проводок Документация в электронном виде Синхронизация с ведением отчётности в 1С	12 консультаций До 35 проводок Копии бумаг в оцифрованном виде Работа с 1С и другими программами отчётности Страхование от возможных ошибок подрядчика Синхронизация с Бератор-Онлайн	Консультирование до 22 раз До сотни проводок Электронный документооборот Юридическая поддержка Сопряжение с 1С и подключение к системам автоматизированной отчётности Страховка от возможных неточностей аутсорсера. Взаимодействие с Бератор-Онлайн	До 35 детальных консультаций 350 бухгалтерских проводок Копии всех важных документов в электронном виде Систематизация бизнес-процессов с 1С Страхование от ошибок исполнителя Работа с Бератор-Онлайн
Цена	5500 руб	7500 руб	27 750 руб	59 750 руб

Почасовая оплата

Такой тип характерен для кадрового аутсорсинга. Вот к примеру, прейскурант для компаний различного направления деятельности в северных регионах РФ, исключая столицу:

Отрасль аутсорсинга	Стоимость из расчета (1 чел.) рублей/час
Общественное питание	от 129
Розничная и оптовая дистрибуция	от 135
Автоиндустрия	от 139
Логистическая деятельность	от 149
Производство продуктов	от 119
Тяжелая и лёгкая промышленность	от 129

Оплата за реально отработанные часы

Подобный метод применяется в тех случаях, где заранее сложно выяснить сколько времени уйдет на выполнение задания. Например, это касается юридического сопровождения в суде, стоимость которого стартует от 650 рублей/час и может длиться бесконечно.

Аутсорсинг в России

История внедрения аутсорсинга в России начинается с 90-х годов. Первыми на территории страны появляются охранные фирмы, маркетинговые агентства и компании, контролирующие связь с общественностью.

Отягощающим фактором развития аутсорсинга любого бизнеса на территории РФ являлась низкая социальная защищенность наемных работников.

Главным толчком для развития отрасли в стране стало желание экономить на финансовых затратах, не жертвуя эффективностью производства.

На данный момент на территории РФ аутсорсинг оптимизации бизнес-процессов пользуется популярностью, однако с этим понятием связано немало стереотипов.

Важно понимать, что аутсорсинг – это не только найм персонала, но и организация полноценного сотрудничества в конкретной сфере.

За счет привлечения сторонних работников предприятиям-заказчикам проще завоевывать рынок и увеличивать мощность производства.

Многие крупные компании страны уже успели оценить преимущества применения аутсорсинга. Особенно популярным являются услуги рекламных агентств, разработка и продвижение сайтов, бухгалтерское обслуживание, подбор кадров. Плюсом длительных контрактов с компаниями-аутсорсерами является возможность ежегодно увеличивать экономию затрат и размер финансовых ресурсов для профильного развития.

Примеры

На практике часто можно встретить аутсорсинговые отношения. Например, многие производители и торговые предприятия сотрудничают с колл-центрами, чтобы не организовывать их на своей территории. Кадровые агентства также очень востребованы, особенно в крупных городах. Конкретные примеры использования сервиса представлены ниже:

1. Компания Ford производит самостоятельно лишь 1/3 часть свое продукции, остальное отдано субподрядчикам.
2. Еще один гигант, сумевший оценить все преимущества и недостатки аутсорсинга, и активно использующий эту схему работы – компания ИКЕА. Она практически не имеет собственного производства, сотрудничая с тысячами поставщиков. Транспортные функции в ИКЕА делегированы сторонней организации, поэтому компания направляет все свои ресурсы на розничный сбыт продукции.
3. Фирма Kodak еще в 90-х годах передала все IT-направления компании IBM, которая нацеливалась на лидерство в этом сегменте и получила такую возможность.

Советы

Строгого образца договора при его заключении о передаче обязанностей сторонней организации не существует.

Но при оформлении рекомендуется придерживаться следующих правил:

1. Четко обозначьте перечень услуг, которые вы ждете от аутсорсинговой компании;
2. Укажите желаемую квалификацию и опыт работы сотрудников;
3. Не забудьте вписать ограниченный срок выполнения;
4. Распишите требуемый объем;
5. Установите тарифный план и оплату, как она будет выплачиваться, через какой промежуток времени;
6. Укажите штрафы и санкции за невыполнение оговоренной работы;
7. Потребуйте подписать договор о неразглашении конфиденциальных данных;
8. Обозначьте время действия контракта и условия возможного расторжения до его истечения.